Výměna zboží – důležité informace

Chceme, abyste byli s našimi produkty spokojeni. Zároveň je ale důležité říct, že většinu zboží vyrábíme až na základě konkrétní objednávky podle zvolené velikosti, barvy a motivu. Z tohoto důvodu není výměna zboží automatickým nárokem, ale službou, kterou nabízíme v omezeném rozsahu.

Prosíme, věnujte pozornost následujícím informacím.

Náklady spojené s výměnou

Výměna je spojena s náhradou nákladů, zejména na výrobu, manipulaci a dopravu nového zboží.

• paušální náhrada činí 100 Kč
• v případě výměny za dražší zboží je nutné uhradit rozdíl v ceně,
• pokud je nové zboží levnější, rozdíl v ceně se nevrací.

Pokud k zásilce nebude přiložena hotovost odpovídající nákladům spojeným s výměnou, bude vyměněné zboží odesláno kupujícímu formou dobírky.

Jak výměnu provést

Zboží určené k výměně zašlete na adresu:

Petr Maňhal
Na Rozmezí 108
397 01 Písek

K zásilce přiložte:

• průvodní dopis s číslem objednávky a požadavkem na výměnu
• hotovost odpovídající případným doplatkům a náhradě nákladů

Zásilku doporučujeme odeslat způsobem umožňujícím sledování zásilky. Zboží zaslané na dobírku nebude převzato.

Kdy je výměna možná

Výměna je možná pouze u zboží, které:

• je standardně dostupné v nabídce e-shopu,
• je v době vyřizování výměny dostupné k objednání,
• nebylo individuálně upravováno na přání zákazníka,
• není v nestandardní velikosti, barvě nebo variantě, která běžně není v nabídce.

Vyměňované zboží musí být nenošené, nepoužité, nepoškozené, s původními visačkami a v původním obalu, pokud to povaha zboží umožňuje.

Kdy výměna možná není

Výměna není možná zejména u zboží:

• vyrobeného nebo upraveného na přání zákazníka,
• objednaného v nestandardních velikostech nebo variantách,
• které není v době vyřizování výměny dostupné v nabídce e-shopu.

U takového zboží není možné uplatnit ani výměnu, ani odstoupení od smlouvy dle zákona.

Lhůta pro výměnu

O výměnu je možné požádat do 14 dnů od převzetí zboží. Doporučujeme nás nejprve kontaktovat e-mailem, abychom ověřili dostupnost požadované varianty.

Důležité upozornění

Tato stránka slouží jako informativní přehled postupu výměny. Závazné podmínky výměny zboží jsou uvedeny v bodě 7 obchodních podmínek, se kterými kupující souhlasil při dokončení objednávky.

Doporučení na závěr

Abychom předešli nutnosti výměny, doporučujeme pečlivě zkontrolovat tabulku velikostí, věnovat pozornost popisu produktu a v případě nejistoty nás kontaktovat ještě před objednáním.